Vission Review

Selamat Pagi…

Good day for you.

Beberepa bulan dan minggu yang lalu kita sudah menorehkan untuk sama – sama menggapai satu tujuan sebagai arah dalam setiap langkah yang kita kerjakan kemaren, hari ini, dan esok.
“Go for Quality Service Management Level” adalah arah bagi kita untuk selalu berjalan pada koridor yang sudah kita sepakati bersama agar di dapat hasil sesuai dengan tujuan kita. Sesuai yang sudah kita ketahui bahwa ada 3 aspek dasar untuk mewujudkan visi tersebut yaitu Professioanlisme, Hi Resource Capability, dan Good Management Process. Ketiga langkah tersebut sebagai jalan bagi kita yang harus kita lalui untuk mewujudkan visi tersebut. Mari kita review bersama sejauh mana kita sudah implementasikan ketiga langkah tersebut :

1. Professionalisme.

Pekerjaan adalah bukan merupakan sebuah beban yang harus kita pikul, namun sebuah tanggung jawab untuk kita selesaikan sesuai dengan requirement yang di minta. Artinya, setiap individu bagi setiap tim mempunyai tugas dan tanggung jawab untuk mengemban setiap jengkal pekerjaan yang harus di selesaikan, itulah kenapa kita masih di butuhkan dalam bingkai kapal ini karena kita begitu berharga. Setiap individu mempunyai tanggung jawab begitu juga dengan hak yang harus di penuhi oleh setiap perusahaan kepada setiap individu. Hubungan timbal balik antara hak dan kewajiban bagi setiap individu ke perusahaan maupun sebaliknya dari perusahaan ke setiap individu itulah yang di sebut professionalisme.
Kedisiplinan, fokus, dan tanggung jawab adalah bagian yang sangat dasar dalam hubungan professionalisme ini. Jadi mari kita sama – sama bangun mulai hari ini untuk lebih di tingkatkan lagi kinerja kita sebagai bentuk tanggung jawab dalam setiap pekerjaan yang kita miliki yaitu dengan mulai dari hal – hal yang seperti nya kecil namun memberi dampak yang besar misal : Report yang selalu delay, Waktu datang yang selalu telat, Menunda – nunda pekerjaan, dll. Tidak ada yang salah, namun akan memberi dampak pada kualitas service kita untuk mewujudkan “Go for Service Managament Level” karena ini adalah bagian untuk mewujudkan visi tersebut.

2. Hi Resource Capability.

Kepedulian dan kesadaran bagi diri kita sendiri untuk selalu belajar dan belajar adalah sebagai langkah modal dasar kita untuk menghadapi tantangan masa depan. Sadar atau tidak kita bekerja pada bidang yang selalu berubah setiap waktu bahkan setiap detik, artinya kita di tuntut untuk selalu memberikan kualitas diri bagi setiap perubahan yang ada terutama pada bidang yang kita tekuni yaitu telcology begitu saya menyebutnya. Hari ini ketika sedang belajar 2G, 3G, HSDPA, HSPA+ di ujung belahan yang lain sudah ada LTE yang sudah menanti. Jangan patah semangat, tidak ada batasan umur untuk selalu sama – sama belajar dan tidak ada kata terlambat.
Menengok ke lingkup yang lebih kecil, hari ini kita mempunyai customer yang harus kita layani dengan produk kita saat ini yaitu services untuk 2G new site, 2G swap, dan 3G new site. Kembangkan skill kita untuk selalu memberikan kualitas pelayanan dalam setiap masalah – masalah yang muncul dari setiap pekerjaan yang berhubungan dengan technical problem tersebut. Bagaimana kita analisa dan solving problem yang tepat dan cepat, memberikan rekomendasi yang mature, reporting yang berkualitas sehingga akan memberikan kualitas pelayanan untuk mewujudkan “Go for Quality Service Management Level” sebagai langkah kedua untuk mewujudkan visi tersebut. Mari kita sama – sama belajar dan memulai untuk mewujudkan ini. Dengan training – training, sharing Session, Workshop, Seminar, dll adalah langkah kecil kita untuk meningkatkan kualitas resource kita.

3. Good Management Process.

Proses dan alur kerja adalah bagian dari sistem yang harus di bentuk. Setiap restoran memiliki dapur untuk menyajikan masakan berkualitas sesuai pesanan pelanggan, begitu kurang lebih kita menganalogikan. New site 2G, 3G, dan 2G swap adalah masakan yang di pesan oleh pelanggan kita, bagaimana cara kita menyajikan pesanan pelanggan tersebut dengan hasil yang berkualitas, tepat waktu, dan taste yang tepat sehingga pelanggan tidak akan di kecewakan. Oleh karena itu kita perlu menyiapkan dapur yang siap untuk mewujudkan hal tersebut, adanya pembagian tugas dari tim rigger, tim DT, RF, OSS, dan RNO adalah para koki – koki yang siap memasak sesuai pesanan dan menyajikan nya dengan bagus. Pembagian tim new site, tim swap, koordinator RF, koordinator RNO, new site interface koordinator dll adalah bagian dari skenario untuk memberikan project deilvery yang efektif dan efisien sehingga bisa meningkatkan kinerja kita sesuai yang di harapkan oleh customer untuk mewujudkan “Go for Quality Service Management Level” sebagai langkah ketiga untuk mewujudkan visi tersebut. Mari kita sama – sama memikul tugas dan tanggung jawab pada setiap individu sebagai bagian dari skenario project mangament pada setiap project yang kita kerjakan.

Review ini sebagai pengingat agar kita tidak lupa bahwa kita mempunyai tujuan yang jelas dan pasti. Mari kita sama – sama mewujudkan hal – hal tersebut diatas, untuk yang belum kita kerjakan atau masih setengah – setengah kita kerjakan dengan maksimal lagi dalam implementasi sehari – hari. Yang pasti tujuan dari visi kita adalah untuk memastikan bahwa pelanggan yang kita layani terlayani dengan terpuaskan. Apa yang kita kerjakan hari ini adalah untuk menyiapkan kondisi kita di masa depan. Take it.

Advertisement